返答：大変に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう十分に教育し、患者様にご満足いただける病院として対応してまいります。

返答：早期離床を目的として、患者様の状態に応じて設置させていただいております。ご理解ください。

返答：お褒めの言葉を有難うございます。今後も患者様にとって良い病院となるように努力してまいります。

返答：お褒めの言葉を有難うございます。今後も患者様にとって良い病院となるように努力してまいります。

返答：大変申し訳ございません。温度設定を見直しました。御遠慮なくお申し付けください。

返答：診察は予約優先で診察を行っており、予約外の方のみ番号のついた受付表をお渡ししています。順番の問い合わせに関しては、お気軽に職員にお問い合わせ下さい。

返答：診察は予約優先で診察を行っていますが、患者様のご容態によって順番が変わる事もありますので、診察の順番に関してお気づきの点は、その場で職員にお問い合わせ下さい。

返答：常に当直医師が対応させていただきますので、遠慮なくお声をかけて下さい。

返答：当院のテレビカードは１枚1,000円で購入していただき、退院時は病棟４階で精算機により精算できます。テレビを見なくてもカードが差し込まれたままですと、１日分200円がカウントされてしまいます。今後は入院時にわかりやすく説明し、ご理解いただくよう努力していきます。

返答：病院の方針で設置できませんので、手術準備品等はクオール薬局、それ以外はセブンイレブンの院内販売をご利用下さい。

返答：１階ロビーは管理上、公衆電話を設置できません。職員にお声をかけていただき、タクシーを呼ぶよう依頼して下さい。

返答：大変申しわけございません。忠実に掃除ができる態勢にしていきます。らくのみは漂白を行っております。

返答：ありがとうございます。これからも続けて努力していきます。

返答：大変申しわけございません。こぼれた場合はしっかりと拭いてから出すように心がけます。

返答：大変申しわけございません。教育していきます。

返答：大変申しわけございません。接遇に関して教育していきます。

返答：大変申しわけございません。新聞が取れないよう考慮しております。なるべく見やすくなるように検討させていただきます。

返答：大変申しわけございません。病院の構造上ご迷惑をおかけします。なるべく風のあたらない所で待って頂けるよう努力します。

返答：できるだけ希望に添えるよう努力していきます。

返答：ありがとうございます。これからも続けて努力していきます。

返答：大変申しわけございません。面会は極力ラウンジを使用してもらうよう努力していきます。

返答：大変申しわけございません。接遇に関して教育していきます。

返答：大変申しわけございません。言葉の使い方に注意して分かりやすく説明するよう気をつけます。また、アンケート用紙の記入欄を変更させていただきます。

返答：大変申し訳ございません。接遇に関して教育していきます。

返答：大変申し訳ございません。業者の方と相談して対応させていただきます。

返答：ご意見ありがとうございます。衛生上の問題があるため御一人様一本の御使用をお願いします。

返答：大変申し訳ございません。今後は十分配慮していきます。

返答：ありがとうございます。今後とも、多くの方にご満足いただけるようなサービスを提供できるように、職員一同心がけていきます。

返答：大変申し訳ございません。検討させていただきます。

返答：貴重なご意見ありがとうございます。ラウンジは待合室としてではなく、患者様とご家族が会話を楽しまれる場所として使用されますので、テレビの設置は控えさえていただいております。ご理解をお願いします。

返答：大変に申し訳ございません。基本的に職員は階段を使用させて頂いております。しかし、荷物の運搬や身体的な理由などで、エレベータを使用させて戴くこともございますので、ご了承くださいませ。

返答：ありがとうございます。これからも、患者様お一人お一人に喜ばれるようなサービスをご提供してまいります。

返答：ありがとうございます。これからもより一層、より良い病院となりますよう、精進してまいります。

返答：大変に申し訳ございませんでした。より一層の接遇面の改善を徹底してまいります。

返答：ご迷惑をお掛けして、大変に申し訳ございません。新たに駐車場を用意致しましたので、今後は余裕を持って停められるようになりました。係員の指示に従ってお進みください。

返答：大変申し訳ございません。なるべく早く会計が行なえるように努力していきます。

返答：お部屋の変更があるときは、ご家族に連絡するようにしております。中には連絡が取れず、お知らせが遅れてしまうこともございますので、ご理解くださいませ。

返答：大変に申し訳ございません。以後、注意してまいります。

返答：当院は受動喫煙防止対策実施施設に認定されており、喫煙はご遠慮戴いております。新たに喫煙スペースを設置することはできませんので、ご理解とご協力をお願いいたします。

返答：お褒め戴きありがとうございます。椅子は貸し出し用のものがございますので、お気軽にお申しで下さい。

返答：看護師が患者様のケアをしているときなど、患者様のお顔に当たり不快感を与えてしまうことがあります。そのようなときには、名札の位置を変えている場合もありますので、ご理解をお願いします。それ以外の場合は、できる限り胸に付けるよう徹底して参ります。

返答：特に初めての患者様に対しては、分かりやすく丁寧に接するよう徹底してまいります。

返答：新聞、雑誌を置くようにしました。

返答：年齢、性別などを考慮した量やメニュー作りで考慮することにしました。栄養相談は退院後も活用できる部分が多く、付加価値の高い業務であるので、積極的に栄養士、看護師、医師で取り組んでいきたいと思います。

返答：公衆電話の設置には電話局の認可が必要となります。NTTの回答によりますと、昨今の携帯電話の普及により公衆電話の採算が合わず、病棟、外来棟各１台しか認可されません。ご不便ではございますが、ご理解のほどよろしくお願いします。

返答：原則的に院内感染を防ぐためマスクを着用していますが、気をつけるように徹底してまいります。

返答：健診項目の内容によって差があり、終わる時間が達うことがございます。ご了承ください。

返答：ご意見を参考にさせて戴きます。

返答：設置目的やテレビの受信設備の関係上、左側をテレビ、右側を病院用とさせて戴いております。

返答：大変に申し訳ありませんでした。今後も職員の接遇教育に努めてまいります。

返答：「さん」で統一しました。

返答：色々なケースでお待ち戴くことがございますが、長時間の場合は各科のスタッフにお尋ねください。

返答：貴重なご意見、ありがとうございます。受診が複科となる場合にはスペースが狭くなってしまいますため、裏面など空いているスペースを、メモとしてお使いください。

返答：不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このようなことが無いよう、イスやベッドなどの清潔環境には十分注意してまいります。

返答：お褒めのお言葉ありがとうございます。これからも、患者様にとって良い病院となれます努めてまいります。

返答：大変申し訳ありません。清掃担当がお世話することになっておりますが、汚れに気づいた者が積極的に掃除をするよう心掛けてまいります。